作為鋼材出庫的最后一道關，儲運中心肩負著捍衛“禹龍”品牌形象的責任和使命。近年來，該單位上下齊心協力，多措并舉，通過宣傳質量知識、加強質量檢查、強化信息溝通等，用心守護“禹龍”品牌。

        宣傳質量知識 營造濃厚氛圍

        為引導全員牢固樹立以客戶為中心的質量服務管理理念，提升“禹龍”品牌形象，該單位組織進行質量知識培訓，通過學習《陜鋼集團2022年品牌管理工作要點》，明確“禹龍”目標客戶體系，質量安全法律法規、質量管理體系知識等方面內容，不斷提高員工質量意識和品牌意識。利用班前班后會、安全活動，對班組成員進行質量知識應知應會抽查，對抽查過程中發現的問題及時進行整改，確保全員掌握。同時要求質量主管科級人員每月深入一線班組進行質量業務知識宣貫，逐步提升全員質量素質和技能水平，從而達到標準化作業要求。

        加強質量檢查 做好過程管控

        實踐是檢驗真理的唯一標準。該單位通過加強對軋鋼廠庫房鋼材質量的巡查頻次，從源頭做好鋼材質量管控。成立專項質檢組，對軋鋼廠新生產入庫的鋼材，第一時間進入各軋線庫房進行實時檢查。從產品的軋制標記、標牌信息、直徑、縱橫肋、卷長等多項表觀質量，到產品檢測出的化學成分和力學性能，都一一查驗是否符合標準。并將查驗出的問題現場記錄、反饋、列入考核，對接軋鋼廠相關負責人進行整改，及時追蹤整改結果，確保問題及時有效解決。加強與軋鋼廠、煉鋼廠的溝通，及時了解生產工藝流程，反饋產品質量信息，確保產品質量無異議。

        強化信息溝通提升客戶滿意度

        品牌的本質是客戶，業務的根本也在客戶。該單位全方位開展客戶走訪服務，通過對客戶回訪、問卷調查、聽取客戶對產品質量的改進建議，對客戶提出的問題及時組織相關人員匯總分析原因，積極對接韓城公司進行針對性研究，推進整改，不斷提升客戶滿意度。目前，“禹龍”品牌產品已輻射西安及周邊地區，是陜西省名牌產品，在西安及陜西省市場占主導地位。在以后的工作中，該單位將不斷提升服務質量水平，不斷提升客戶對“禹龍”品牌的滿意度。