2020年，綜合服務公司緊緊圍繞辦好職工“十件實事”工作目標，聚焦主責主業，從細微處著手，在實效處落筆，確保各項服務民生的舉措落實到位。

辦實事、做好事，事事滿意

        “現在上下班太方便了，通勤車直接到崗位，既安全又省錢，公司真的給大家辦了一件實事。”一位上倒班的員工說道。

        今年以來，該單位從確保員工安全出行入手，通過乘車服務質量、科學調配路線、做實測溫消毒等措施，做到白班、中班、夜班全覆蓋，確保每位員工都能安全乘車。同時，與合作單位韓城市公交公司共同制定了車輛運營服務“賽馬”機制，開展車輛運行服務測評打分，進一步提升服務質量，提升員工乘車舒適度和滿意度。

轉作風、提服務，件件舒心

        該單位從提升員工素質入手，在全體員工開展“轉作風、提素質、促服務”素質提升活動，將服務理念植入人心。為了做好員工服務，該單位全年組織員工滿意度問卷調查2次，滿意度分別為78%、95%，切實讓一線員工感受到企業的溫暖和關懷。同時，按照職工需求對生活區浴室進行了改造，使用了新型集中通風換氣系統，設置了男淋浴74個、女淋浴62個，淋浴在原浴室基礎上增加了一倍。另外，圍繞環境提升組織開展了廠區秋季綠化提升工程，完成86個綠化地塊約4.1萬平方米。目前公司綠化面積共104.2萬平方米，綠地率達33.26%，為員工營造了更加舒適的工作環境。

出發點、落腳點，點點落實

        該單位以改善員工生活、工作環境為出發點和落腳點，全力推進智能公交、生產維修、道路保潔、生產保障等生產服務性工作。并積極對接各生產單位完成了1#雨水沉淀池等生產維修工程17項，為主業生產外圍維修做好服務保障;10月份引進了新的純凈水生產線，大幅提升了產量及送水效率，切實為職工安全飲水做好保障;為支援生產，服務員工，該單位積極對接各生產單位，全力推進辦公用品領用、防暑降溫純凈水發放、印刷品、節日羊肉供應等工作，做到了按時配送、保證質量、服務有力。

        2021年，站在新的起點，該單位將持續堅持“竭誠服務 爭創一流”的服務理念，從解決員工關心的熱點、難點問題入手，扎實推進、逐步落實，讓員工與企業共發展、心連心，共同推動公司高質量發展。